Términos y condiciones

Términos y Condiciones

Última actualización: 23 de noviembre del 2024Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú, el cliente, y Smart Hosters (en adelante, "nosotros" o "nuestro/a"), una agencia de viajes registrada en Lima, Perú. Al acceder a nuestra plataforma y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir estos Términos.

A1. Definiciones

1. Algunos términos utilizados en estas Condiciones tienen significados específicos. Consulta el “Diccionario de Smart Hosters”, disponible al final de estas Condiciones, para conocer términos clave como "Proveedor", "Reserva Confirmada", y otros.

A2. Acerca de estas Condiciones

1. Al completar tu Reserva, aceptas estas Condiciones y cualquier otra disposición que se te haya facilitado durante el proceso de reserva.
2. Si una autoridad legal considera que alguna parte de estas Condiciones no es válida o aplicable, el resto de los términos seguirán siendo plenamente vigentes.
3. Estas Condiciones se estructuran de la siguiente manera:
   • Sección A: Términos generales, aplicables a todos los servicios ofrecidos.
   • Sección B a D: Términos específicos, según el tipo de servicio contratado:
     • Sección B: Alojamientos.
     • Sección C: Tours y Atracciones.
     • Sección D: Servicios de Transporte.

En caso de discrepancia entre los términos generales (Sección A) y los términos específicos (Sección B, C o D), prevalecerán los términos específicos correspondientes al servicio contratado.

A3. Alcance del Servicio

A través de nuestra plataforma, ofrecemos servicios de intermediación que permiten a los usuarios:

1. Reservar hospedajes, hoteles y servicios de transporte.
2. Contratar tours ofrecidos por proveedores externos.

Relación contractual: Al realizar una reserva, estableces una relación contractual directa con el proveedor correspondiente. Nosotros actuamos únicamente como intermediarios, transmitiendo tu información al proveedor y confirmándote la reserva en su nombre.

A4. Responsabilidad de Smart Hosters

Nos esforzamos por garantizar que toda la información publicada sea precisa. Sin embargo, no podemos garantizar la exactitud, integridad o actualidad de los datos proporcionados por los proveedores (incluyendo tarifas, disponibilidad y descripciones).
Smart Hosters no se responsabiliza por:

• Cancelaciones, retrasos o incumplimientos por parte de los proveedores.
• Daños o pérdidas derivados del uso de los servicios contratados.

A5. Precios y Pago

1. Precios: Los precios mostrados incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario. Podrían aplicarse tarifas adicionales por parte de los proveedores, como tasas locales o cargos opcionales.
2. Pago: Para confirmar una reserva, podrías ser requerido a realizar un pago total o parcial según las condiciones del proveedor.

A6. Cancelaciones, Modificaciones y Reembolsos

1. Condiciones de cancelación: Se aplicarán las políticas de cada proveedor, las cuales serán detalladas durante el proceso de reserva.
2. Modificaciones: Cualquier cambio en la reserva estará sujeto a disponibilidad y podría implicar costos adicionales.
3. Reembolsos: Gestionaremos solicitudes de reembolso en nombre del proveedor según las condiciones aplicables, pero los plazos y montos serán determinados por este.

A7. Uso de la Plataforma

Al utilizar nuestra plataforma, te comprometes a:

1. Proveer información veraz y completa.
2. No usar la plataforma para fines fraudulentos o ilegales.
3. Respetar las condiciones específicas de los proveedores contratados.

A8. Protección de Datos

Al utilizar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a nuestra [Política de Privacidad]. Solo compartiremos información con los proveedores según sea necesario para completar tus reservas.

A9. Fuerza Mayor

Smart Hosters no será responsable por retrasos o fallos en el cumplimiento de sus obligaciones debido a causas fuera de nuestro control, como desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos o interrupciones técnicas.

A10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Lima, Perú.

A11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestra página web y serán efectivas desde su publicación.

Secciones específicas

Sección B: Alojamientos

1. Confirmación: La reserva está sujeta a disponibilidad y a las políticas del proveedor.
2. Políticas de cancelación: Detalladas durante el proceso de reserva.

Sección C: Tours y Atracciones

1. Organización: Servicios ofrecidos por terceros.
2. Condiciones locales: El cliente deberá cumplir requisitos adicionales especificados.

Sección D: Servicios de Transporte

1. Reservas y cambios: Sujetas a las políticas del proveedor.
2. Responsabilidad: Los retrasos o incidentes durante el servicio serán responsabilidad del proveedor.